InkWear Hub bietet einzigartige Produkte, die nur einmal bestellt werden. Das bedeutet auch, dass Rückgaben und Umtausch nicht möglich sind, wenn Sie die falsche Größe oder Farbe bestellt haben oder es sich einfach anders überlegt haben.
Im Falle eines beschädigten Produkts oder eines Herstellungsfehlers bietet InkWear Hub jedoch einen kostenlosen Nachdruck oder eine Rückerstattung an, wenn Sie uns kontaktieren innerhalb von 14 Tagen nach Produktlieferung. Bitte kontaktieren Sie unser Team unter info@inkwearhub.com und stellen Sie uns bitte die unten aufgeführten erforderlichen Nachweise zur Verfügung.
Um eine schnellere Lösung Ihres Problems zu ermöglichen, empfehlen wir Ihnen dringend, bei der Kontaktaufnahme Foto- oder Videobeweise beizufügen.
| Ausgabe | Erforderliche Nachweise |
|---|---|
| Ein Problem mit der Druckqualität | Ein klares Foto des erhaltenen Produkts, das auf einer flachen Oberfläche liegt und auf dem das Design und das Problem in einem einzigen Rahmen deutlich sichtbar sind. |
| Ein Problem mit der Platzierung des Drucks (Abstand vom Kragen, außermittig usw.) |
Ein klares Foto des erhaltenen Produkts, das auf einer flachen Oberfläche liegt und auf dem die falsche Platzierung mit einem Lineal/Maßband angezeigt wird. Bei DTG-, DTF- und AOP-Produkten besteht eine Toleranz von 0,5 Zoll für die Druckplatzierung. |
| Im falschen Bereich drucken | Ein klares Foto des Produkts, das Sie erhalten haben, so gefaltet, dass beide Seiten deutlich zu sehen sind. |
| Falsches Produkt | Ein Foto des erhaltenen Produkts, auf dem auch das Größenetikett deutlich sichtbar ist. |
| Ein Problem mit dem Produkt (falsche Größe, Marke, Qualität) | Ein klares Foto des erhaltenen Produkts, auf dem Design, Ausgabe und/oder Größenetikett in einem einzigen Rahmen deutlich sichtbar sind. |
| Ein Problem mit der Produktgröße (Herstellerfehler) |
Ein klares Foto des erhaltenen Produkts, gemessen anhand der in der Größentabelle des Katalogs angegebenen Maße. Sowohl der Aufdruck als auch die Maße müssen deutlich sichtbar sein und das Kleidungsstück muss auf einer ebenen Fläche liegen. Die Toleranz beträgt +/- 1 Zoll für die meisten Kleidungsstücke für Erwachsene (mit einigen Ausnahmen ) und +/- 0,5 Zoll für Babykleidung. |
| Ein Problem mit einem elektronischen Gerät (Herstellerfehler) | Ein Video oder Foto, auf dem das Problem deutlich sichtbar ist oder gezeigt wird und das die durchgeführten Schritte zur Fehlerbehebung demonstriert. |
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Lieferbedingte Produktschäden |
Ein Foto oder Video des erhaltenen Produkts, auf dem die Verpackung, das aufgedruckte Design und die Ausgabe deutlich zu erkennen sind. |
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Der nachgedruckte Artikel weist das gleiche Problem auf wie der Originalartikel. |
Ein Foto oder Video des Original- und des Nachdrucks im selben Rahmen, auf dem das Problem deutlich sichtbar ist. |
NOTIZ:
Wenn ein Problem mehrere Produkte mit demselben Design betrifft, ist zur Bestätigung ein zusätzliches Foto (oder Video) aller betroffenen Artikel in einem Bild erforderlich.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.
